厂家为什么不接受电话下单？

大铭是佛山生产厂家，通过拨打电话的形式过来采购下单购买不锈钢水管及配件的客户数不胜数，但其实这一点在大铭"Say NO"的，WHY?有生意干嘛不做呢？只是通过电话下单而已？

有来参观过大铭的客户们应该都知道的，大铭的办公室是开放式的，桌面上的电话同个办公室的员工都可以接触到，有时候门市同事轮休的原因，虽然有客户分配跟进，但是这个客户也可以是由其他同事接待开单的。

就像前几天发生的一件事情，在电话中客户说明需要购买帮忙切2米后打包发货，这个也是熟客了，我们同事就疏忽了让客户通过微信或者QQ平台下单，客户找了我们办公室两位同事报单，但是要求表达不一样，A同事接到客户电话要求是切两米发货，后面找了另一个B同事说不切了，后面门市按照A同事要求切成2米一节打包发货，客户那边拒绝收货，否认有要求切2米。

这个事情真的是很难说清楚，因为疏忽了要求客户通过微信，或者QQ等方式报单，所有聊天都是有记录的，轮休的同事工作交接也能交代清楚，大家只是口头一说，客户改单或者是报错单子，都很难追溯的。

所以，这个要求也是对客户的一个保障，电话报单，有时候门市比较吵，也可能听得不太清楚，给客户送错误，这样也耽误客户。

大家来大铭购买和管件请一定不要电话报单，来大铭上门开单提货的广大客户朋友们写单的时候把需求备注好，大铭门市的客服会根据要求进行开单安排的。